太原高鐵站電話客服熱線人工服務(wù)(山西高鐵人工服務(wù)電話)

12月21日，記者從鐵路部門獲悉，為進(jìn)一步提升旅客體驗(yàn)感，便于乘車人及時(shí)接收列車運(yùn)行變更信息，即日起，購票需預(yù)留乘車人手機(jī)號碼并通過系統(tǒng)核驗(yàn)。目前，預(yù)留聯(lián)系方式的途徑有車站人工售票窗口（含代售點(diǎn)）、12306手機(jī)客戶端、12306網(wǎng)站、微信和支付寶12306小程序等。

如果旅客在人工售票窗口辦理聯(lián)系方式核驗(yàn)，必須提供乘車人的聯(lián)系方式，在收到驗(yàn)證碼后告知售票員核驗(yàn)，通過核驗(yàn)后方可購票。

如果是通過12306網(wǎng)站或手機(jī)APP等互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系方式核驗(yàn)，可在首頁點(diǎn)擊“我的”——“聯(lián)系方式預(yù)留”，根據(jù)網(wǎng)頁提示操作即可。核驗(yàn)成功后，即可在人工窗口購票。乘車人聯(lián)系方式采集核驗(yàn)完畢后，今后在線下窗口、自動(dòng)售票機(jī)購票時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)查詢旅客預(yù)留的聯(lián)系方式，完成登記。

如果需要變更乘車人已預(yù)留的聯(lián)系方式，可以在鐵路12306APP、人工售票窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)以及鐵路12306微信公眾號、小程序等渠道解綁，或聯(lián)系鐵路12306客服協(xié)助處理；未成年人、老年人等重點(diǎn)旅客以及無手機(jī)的旅客可提供監(jiān)護(hù)人或親友手機(jī)號碼；港澳臺旅客、外籍旅客可提供電子郵箱。

需要注意的是，一個(gè)手機(jī)號碼最多可被5個(gè)不同的身份證件關(guān)聯(lián)核驗(yàn)，其中被18歲以下未成年人、60歲及以上老年人身份證關(guān)聯(lián)核驗(yàn)，不計(jì)入號碼關(guān)聯(lián)證件數(shù)量。

太原日報(bào)社新聞采編中心記者 齊向真