北京中職院?？Х葘I(yè)排名 電子商務(wù)主要是做什么的?

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鄭州市國(guó)防科技學(xué)校是鄭州市教育局直屬的一所以國(guó)防教育和科技傳播為特色的“五國(guó)字”，國(guó)家級(jí)重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校、國(guó)家中職教育改革發(fā)展示范學(xué)校。重慶市立信職業(yè)教育中心于1928年由著名教育家、會(huì)計(jì)學(xué)家潘序倫先生在上海創(chuàng)建，抗戰(zhàn)烽火中于1937年內(nèi)遷至重慶。
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電子商務(wù)主要是做什么的?

電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化；以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的商業(yè)行為均屬于電子商務(wù)的范疇。

電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。

1、廣告宣傳

電子商務(wù)可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)布各類商業(yè)信息?？蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁和 電子郵件 在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的信息量卻最為豐富。

2、咨詢洽談

電子商務(wù)可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件，新聞組和實(shí)時(shí)的討論組來了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會(huì)議（Whiteboard Conference）來交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種方便的異地交談形式。

3、網(wǎng)上訂購(gòu)

電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ６际窃诋a(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后，通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。

4、網(wǎng)上支付

電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。客戶和商家之間可采用信用卡賬號(hào)實(shí)施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等 非法行為 。

5、電子賬戶

網(wǎng)上的支付必須有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險(xiǎn)公司等金融單位要為金融服務(wù)提供網(wǎng)上操作的服務(wù)。而電子賬戶管理是其基本的組成部分。

信用卡號(hào)或銀行賬號(hào)都是電子賬戶的一種標(biāo)志。而其可信度需配以必要技術(shù)措施來保證，如 數(shù)字憑證 、數(shù)字簽名、加密等，這些手段的應(yīng)用提供了電子賬戶操作的安全性。

6、服務(wù)傳遞

對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務(wù)等。它能直接從電子倉(cāng)庫中將貨物發(fā)到用戶端。

7、意見征詢

電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對(duì)*服務(wù)的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能形成一個(gè)封閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務(wù)的水平，更使企業(yè)獲得改進(jìn)產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的商業(yè)機(jī)會(huì)。

8、交易管理

整個(gè)交易的管理將涉及人、財(cái)、物多個(gè)方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務(wù)活動(dòng)全過程的管理。電子商務(wù)的發(fā)展，將會(huì)提供一個(gè)良好的交易管理的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及多種多樣的應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)。這樣，能保障電子商務(wù)獲得更廣泛的應(yīng)用。

擴(kuò)展資料：

電子商務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管立法進(jìn)程再提速?！? 電子商務(wù)法 （草案）》第二次提交全國(guó)人大常委會(huì)審議，草案二審稿進(jìn)一步強(qiáng)化了電商平臺(tái)對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品的監(jiān)督責(zé)任，并擬明確電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以 虛假宣傳 、虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式侵害消費(fèi)者知情權(quán)。

這意味著，今后電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者“刷單”、“刷信譽(yù)”等行為或被禁止。

在業(yè)內(nèi)看來，進(jìn)一步細(xì)化后的草案將有效推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)空間秩序管理，將禁止刷單等規(guī)則列入草案中，也使得未來電商規(guī)范管理有法可依。

1、平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任

具體來說，草案擬規(guī)定， 電子商務(wù)平臺(tái) 經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采取刪除、屏蔽、斷開鏈接、終止交易和服務(wù)等必要措施；未采取必要措施的，與侵權(quán)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

而原版草案則規(guī)定，電商平臺(tái)“明知”平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)依法采取刪除等必要措施，不難看出，二審稿進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。

從“明知”到“知道或者應(yīng)當(dāng)知道”的表述變化，對(duì)電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者治理假貨提出了更明確、更嚴(yán)格的要求，通過強(qiáng)化電商平臺(tái)對(duì)侵權(quán)假冒行為的責(zé)任，體現(xiàn)了立法對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的進(jìn)一步保護(hù)。

而為進(jìn)一步強(qiáng)化電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者特別是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，草案二審稿擬規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)按照承諾或與消費(fèi)者約定的方式、時(shí)限向消費(fèi)者交付商品或服務(wù)，并承擔(dān)商品運(yùn)輸中的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任；

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)標(biāo)記為自營(yíng)業(yè)務(wù)的商品交易或服務(wù)交易依法承擔(dān)商品*者或服務(wù)提供者的責(zé)任。

針對(duì)“刷單”、“刷信譽(yù)”等不良之風(fēng)，草案擬規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得以虛假宣傳、虛構(gòu)交易、編造用戶評(píng)價(jià)等方式侵害消費(fèi)者知情權(quán)。

2、填補(bǔ)監(jiān)管漏洞

草案二審稿對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者刷單、刷信譽(yù)行為做出嚴(yán)令禁止后，可以預(yù)計(jì)，這將大幅度減少當(dāng)前行業(yè)內(nèi)暗藏的刷單亂象。

一名刷單手一天只要刷不足20單就可獲得100元左右的回報(bào)，如果能夠拉攏到其他單手入群，可獲取的收益會(huì)更高。甚至在平臺(tái)商家競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，行業(yè)內(nèi)傳出了“不刷單等死”的理論。

刷單灰黑產(chǎn)業(yè)猶如行業(yè)毒瘤，雖然平臺(tái)打擊刷單一直處于高壓態(tài)勢(shì)，但隱蔽的刷單產(chǎn)業(yè)鏈利用平臺(tái)沒有執(zhí)法權(quán)的無奈，依然吸附于電商平臺(tái)之上。

而草案二審稿中有關(guān)明確電商平臺(tái)連帶責(zé)任的內(nèi)容，則進(jìn)一步對(duì)電商平臺(tái)打擊假貨的工作提出了更高要求。實(shí)際上，強(qiáng)化電商平臺(tái)知產(chǎn)保護(hù)，也就是通俗意義上堅(jiān)持正品品牌、打擊假貨的問題上，一直是電商行業(yè)發(fā)展中老生常談的話題。

京東全球購(gòu)因平臺(tái)上有第三方商家*假“Tiger虎牌”保溫杯而陷入輿論風(fēng)波，盡管事后京東拿出證據(jù)表明，集團(tuán)與正品虎牌的授權(quán)合作早于2014年就已經(jīng)展開，但第三方商家的售假行為仍不能徹底打消社會(huì)各界的疑慮。

3、政策仍存細(xì)化空間

目前仍處審議階段的電子商務(wù)法距正式出臺(tái)尚有一段時(shí)日，各界對(duì)法案進(jìn)一步細(xì)化也抱有較高期望。電子商務(wù)法草案的進(jìn)一步細(xì)化顯然將進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)空間的秩序管理。

除了將禁止刷單的行為增加在草案中，后續(xù)還需要考慮如何對(duì)刷單處罰措施進(jìn)行細(xì)化，但考慮到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)所存在的特性，草案內(nèi)容的細(xì)化乃至落地實(shí)施仍需要經(jīng)歷一段持續(xù)推進(jìn)的過程。

而在假貨治理方面，如果說原草案中對(duì)電商平臺(tái)承擔(dān)連帶責(zé)任的限定條件是平臺(tái)存在主觀放縱，在草案二審稿中的表述則意味著，電商平臺(tái)需要進(jìn)一步做到在商家審批、入駐環(huán)節(jié)的審核強(qiáng)化，甚至對(duì)于一些消費(fèi)者在評(píng)論中提到的售假線索也要做出相應(yīng)的線索追蹤。

今后電子商務(wù)法應(yīng)增加媒體購(gòu)物的相關(guān)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物與電視購(gòu)物、*購(gòu)物、廣播購(gòu)物、報(bào)紙購(gòu)物相結(jié)合的模式大量存在，電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出一種全渠道趨勢(shì)，此外，現(xiàn)在流行的一些網(wǎng)絡(luò)直播以及相關(guān)經(jīng)濟(jì)行為，也采取攝像和錄像的方式向消費(fèi)者呈現(xiàn)，這與傳統(tǒng)電視媒體并無二致。

參考資料來源： 百度百科―電子商務(wù)

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