滁州市旅游商貿(mào)學(xué)校客戶信息服務(wù)專業(yè)介紹

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培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)與我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)，德、智、體全面發(fā)展，掌握必需的文化科學(xué)知識(shí)和客戶信息服務(wù)專業(yè)知識(shí)，具有在通信工程、通信運(yùn)營及相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)的綜合職業(yè)能力，在生產(chǎn)、服務(wù)、經(jīng)營、管理等一線崗位工作的應(yīng)用型和服務(wù)型專門人才。

基本要求

⑴掌握本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)所要求的基本知識(shí)。包括計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)、辦公軟件應(yīng)用、普通話、管理學(xué)原理、市場營銷、服務(wù)禮儀、溝通技巧、呼入電話處理、呼出操作及處理、電信業(yè)務(wù)營業(yè)員、電話營銷、客戶異議投訴處理技巧等。

⑵掌握本專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)所要求的基本技能，具有良好的職業(yè)道德、較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。

⑶在校期間取得;三證，即計(jì)算機(jī)操作等級(jí)證、普通話等級(jí)證和職業(yè)資格證。職業(yè)資格證包括電信業(yè)務(wù)員、電信業(yè)務(wù)營業(yè)員、話務(wù)員等。

除了客戶信息服務(wù)專業(yè)，滁州市旅游商貿(mào)學(xué)校還開設(shè)了機(jī)電技術(shù)應(yīng)用、旅游服務(wù)與管理、園林技術(shù)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、電子商務(wù)、會(huì)計(jì)電算化、文秘、社會(huì)文化藝術(shù)、鐵道運(yùn)輸管理、物流服務(wù)與管理、高星級(jí)飯店運(yùn)營與管理、家政服務(wù)與管理、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)綜合管理等專業(yè)。

滁州市旅游商貿(mào)學(xué)校:

滁州市旅游商貿(mào)學(xué)校簡介

滁州市旅游商貿(mào)學(xué)校坐落在風(fēng)景秀麗的瑯琊山東麓，地處蓬勃發(fā)展的滁州市開發(fā)區(qū)，交通十分便捷。校內(nèi)建有三幢實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)大樓，內(nèi)設(shè)各專業(yè)配套的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室32個(gè)，擁有3D導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)室、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室、呼叫中心、數(shù)控實(shí)訓(xùn)室、多媒體教室等專用功能室，并為各類專業(yè)配備了先進(jìn)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備。學(xué)校圖書館藏書7.8萬余冊(cè)，閱覽室報(bào)刊雜志104種。

滁州市旅游商貿(mào)學(xué)校師資力量

學(xué)校現(xiàn)有教職工117人，其中 ;雙師型教師59人，省級(jí)優(yōu)秀校長1人，省級(jí)教壇之星2人，省級(jí)優(yōu)秀教師2人。學(xué)?，F(xiàn)有學(xué)生數(shù)3261人，教學(xué)班66個(gè);具體是;旅游類、財(cái)經(jīng)商貿(mào)類、制造加工類、家政服務(wù)類和涉農(nóng)類等六大類專業(yè)13個(gè)專業(yè)，其中省級(jí)示范專業(yè)5個(gè)，省級(jí)示范基地4個(gè)，省級(jí)名師工作坊1個(gè)。

滁州市旅游商貿(mào)學(xué)校辦學(xué)理念

學(xué)校注重特色創(chuàng)新，堅(jiān)持;理實(shí)一體化教學(xué)模式，不斷深化教育教學(xué)改革，形成了重實(shí)踐技能培養(yǎng)的辦學(xué)特色，努力探索構(gòu)建以能力為本位、以職業(yè)實(shí)踐為主線、以項(xiàng)目課程為主體的?？旎瘜I(yè)課程體系，培養(yǎng)的學(xué)生素質(zhì)高潛力大。