崗位設(shè)置一覽表(教師崗位設(shè)置)

來源：好上學(xué) ??時(shí)間：2022-08-30

前幾期已經(jīng)將六大國有行、政策性銀行、股份制銀行成員做了簡要介紹，讀者朋友對(duì)銀行體系的基本框架已經(jīng)搭建，下面作者將從銀行各部門崗位（本期為營業(yè)部）的工作職責(zé)、任職要求、工資福利、崗位優(yōu)點(diǎn)、崗位缺點(diǎn)、晉升途徑、任務(wù)難度、推薦指數(shù)和職業(yè)建議出發(fā)為讀者朋友對(duì)銀行體系的概念添磚增瓦，爭(zhēng)取進(jìn)一步帶您了解銀行（由于總行、一級(jí)分行、二級(jí)分行及支行的體系不同，目前暫以二級(jí)分行崗位為例）。原創(chuàng)不易，如果您對(duì)銀行話題感興趣，請(qǐng)您點(diǎn)點(diǎn)關(guān)注，作者將持續(xù)為您科普、分享銀行領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)。

營業(yè)部：營業(yè)部在二級(jí)分行中既屬于一個(gè)部門，又相當(dāng)于一個(gè)支行的組織架構(gòu)，通常以保證順利辦理銀行日常業(yè)務(wù)、網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)行、辦理銀行存貸款業(yè)務(wù)、理財(cái)基金保險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主要職責(zé)，二級(jí)分行營業(yè)部主要包括運(yùn)營柜員、理財(cái)經(jīng)理、廳堂服務(wù)經(jīng)理、運(yùn)營主管、廳堂主管、總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等崗位。

（一）運(yùn)營柜員：運(yùn)營柜員是銀行內(nèi)部在柜臺(tái)工作的人員的統(tǒng)稱。分為前臺(tái)柜員和后臺(tái)柜員兩種（個(gè)別銀行分類不同）。

（1）工作職責(zé)：一是負(fù)責(zé)個(gè)人現(xiàn)金及非現(xiàn)金業(yè)務(wù)、對(duì)公現(xiàn)金業(yè)務(wù)、個(gè)人結(jié)售匯業(yè)務(wù)；二是負(fù)責(zé)通過Cbank、微視窗、個(gè)人遠(yuǎn)程銀行等渠道的個(gè)人現(xiàn)金、卡、U寶等實(shí)物交付；三是負(fù)責(zé)對(duì)公非現(xiàn)金業(yè)務(wù)、零售及小微貸款面簽等業(yè)務(wù)。

（2）任職要求：一是年齡30周歲（含）以下，全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷，金融、會(huì)計(jì)等專業(yè)優(yōu)先；二是具有3年及以上銀行對(duì)公柜面業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（不同銀行對(duì)年齡和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)要求略有不同，但基本包含這兩點(diǎn)）。

（3）工資福利：工資基本構(gòu)成為基本崗位級(jí)別工資季度獎(jiǎng)或年終獎(jiǎng)模式，享受六險(xiǎn)二金（個(gè)別銀行為五險(xiǎn)一金）、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、暖氣費(fèi)補(bǔ)貼等福利（個(gè)別銀行略有不同）。

（4）崗位優(yōu)點(diǎn)（銀行內(nèi)部橫向比較）：一是只要熟悉了各類業(yè)務(wù)操作流程基本能夠完成日常工作；二是工作環(huán)境優(yōu)越；三是能夠從基層開始了解商業(yè)銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和邏輯；四是任務(wù)指標(biāo)相對(duì)較少；五是能夠接觸形形色色的客戶。

（5）崗位缺點(diǎn)（銀行內(nèi)部橫向比較）：一是業(yè)務(wù)繁忙的網(wǎng)點(diǎn)能將整天的工作時(shí)間完全占滿，空閑時(shí)間較少；二是業(yè)務(wù)合規(guī)性對(duì)運(yùn)營柜員要求較高，業(yè)務(wù)差錯(cuò)會(huì)面臨罰款處罰；三是每天處于監(jiān)控的環(huán)繞下，壓迫感較強(qiáng)；四是部分運(yùn)營柜員承擔(dān)外出營銷的任務(wù)；五是晉升空間較窄；六是可能面對(duì)無理取鬧的客戶和投訴；七是崗位基本工資較低。

（6）晉升途徑：第一條線：運(yùn)營柜員—運(yùn)營主管—一級(jí)分行運(yùn)營管理部職員—一級(jí)分行運(yùn)營管理部中心經(jīng)理—一級(jí)分行運(yùn)營管理總經(jīng)理助理等；第二條線：運(yùn)營柜員—理財(cái)經(jīng)理（考下AFP、CFP證書）—零售銀行部各職位等；第三條線：運(yùn)營柜員—零售客戶經(jīng)理或公司客戶經(jīng)理—個(gè)人金融部或公司金融部各職位等；自二、三條線崗位調(diào)整或其他崗位調(diào)整一般需要較強(qiáng)人脈關(guān)系或領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)。

（7）任務(wù)難度：運(yùn)營柜員一般兼任廳堂營銷任務(wù)，具體包括手機(jī)銀行開通、網(wǎng)上銀行開通、手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬綁定、微信銀行綁定、開卡數(shù)、小部分存款任務(wù)、小部分貸款推薦任務(wù)。總體而言較為簡單，只要用心一般都能夠完成。

（8）推薦指數(shù)和職業(yè)建議：銀行管培生和新入職員工基本都要從柜員做起，很多時(shí)候初入銀行業(yè)是沒得選擇的。建議做運(yùn)營柜員時(shí)一方面熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)為升職運(yùn)營主管做準(zhǔn)備；另一方面努力拓展自己的客戶群，為今后順利轉(zhuǎn)型理財(cái)經(jīng)理或客戶經(jīng)理做準(zhǔn)備?？傮w推薦指數(shù)三顆星。

（二）理財(cái)經(jīng)理：不同銀行對(duì)理財(cái)經(jīng)理方向有所區(qū)分，包括基金保險(xiǎn)方向和代銷理財(cái)方向兩種，多數(shù)二級(jí)分行均是綜合性理財(cái)經(jīng)理。

（1）工作職責(zé)：一是運(yùn)用理財(cái)專業(yè)技能為客戶提供相關(guān)金融服務(wù)，發(fā)展?jié)撛谫F賓客戶；二是負(fù)責(zé)辦理客戶資產(chǎn)管理相關(guān)產(chǎn)品的銷售與服務(wù)工作，推動(dòng)貴賓理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展；三是維護(hù)貴賓客戶關(guān)系，建立并管理客戶檔案，完善客戶信息系統(tǒng)，為客戶資產(chǎn)配置提供合理化建議。

（2）任職要求：一是年齡35周歲（含）以下，全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷或取得國家承認(rèn)的碩士及以上學(xué)位，經(jīng)濟(jì)、金融、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;二是具有1年及以上金融行業(yè)或崗位相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，具備較好的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的溝通能力（不同銀行對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)要求不同，一般越長越具備優(yōu)勢(shì)）；三是了解保險(xiǎn)、基金、外匯、證券、信托等產(chǎn)品特點(diǎn)，具有CFP或AFP等資格證書；四是具有良好的道德品質(zhì)，近兩年無不良從業(yè)記錄。

（3）工資福利：工資基本構(gòu)成為基本崗位級(jí)別工資季度獎(jiǎng)或年終獎(jiǎng)模式，享受六險(xiǎn)二金（個(gè)別銀行為五險(xiǎn)一金）、節(jié)日福利、高溫補(bǔ)貼、暖氣費(fèi)補(bǔ)貼等福利（個(gè)別銀行略有不同）。個(gè)別銀行銷售業(yè)績較好的理財(cái)經(jīng)理有本行高級(jí)別理財(cái)經(jīng)理俱樂部福利，每年均會(huì)公費(fèi)組織外出旅游交流。

（4）崗位優(yōu)點(diǎn)（銀行內(nèi)部橫向比較）：一是理財(cái)經(jīng)理崗位基本屬于比較重要的崗位，需要持證上崗；二是工作環(huán)境優(yōu)越；三是理財(cái)經(jīng)理基本有屬于自己的客戶群體，已經(jīng)有了在銀行業(yè)安身立命的根本；四是可以按自己想法經(jīng)營管理客群；五是外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)較多；六是績效獎(jiǎng)勵(lì)更透明且更多。

（5）崗位缺點(diǎn)（銀行內(nèi)部橫向比較）：一是理財(cái)經(jīng)理任務(wù)指標(biāo)較重，包括理財(cái)、基金、保險(xiǎn)、部分存款等任務(wù)，任務(wù)量按照季度、年度均有不同明確量級(jí)；二是理財(cái)經(jīng)理對(duì)客戶級(jí)別轉(zhuǎn)化度有明確考核，比如白銀客戶多久需要轉(zhuǎn)化為黃金級(jí)客戶；三是理財(cái)經(jīng)理需要在系統(tǒng)內(nèi)完成各類客戶的信息登記，數(shù)量越多負(fù)擔(dān)越重；四是理財(cái)經(jīng)理有固定的電話營銷推薦指標(biāo)，必須在周期內(nèi)打完任務(wù)量的有效電話，一般情況下是通話三分鐘為一個(gè)有效電話；五是理財(cái)經(jīng)理需要嚴(yán)格遵守理財(cái)、基金、保險(xiǎn)銷售的規(guī)則，不能給客戶有所承諾；六是理財(cái)經(jīng)理需要承擔(dān)貴賓客戶的沙龍活動(dòng)，通常在休息日進(jìn)行。

（6）晉升途徑：理財(cái)經(jīng)理一般不需要晉升，業(yè)績完成好的理財(cái)經(jīng)理工資薪金較高管并不差且客群穩(wěn)定后工作壓力會(huì)驟減，如果對(duì)職位有要求的理財(cái)經(jīng)理一般晉升途徑為：理財(cái)經(jīng)理—零售銀行部員工或總經(jīng)理助理路線。

（7）任務(wù)難度：承擔(dān)本行理財(cái)、基金、保險(xiǎn)的銷售及營銷，任務(wù)量較重，在金融市場(chǎng)行情較好的情況下更容易完成目標(biāo)任務(wù)，長久做下來有固定高凈值客群的理財(cái)經(jīng)理工作壓力會(huì)逐漸減輕。

（8）推薦指數(shù)及職業(yè)建議：一是一定要熟悉本行零售產(chǎn)品的各種情況并對(duì)國家金融市場(chǎng)有相當(dāng)?shù)牧私?，便于與客戶交談和推介；二是一定不能懶惰，需要積極認(rèn)識(shí)接觸新客戶并維護(hù)進(jìn)客群內(nèi)，充足的客戶數(shù)量永遠(yuǎn)是營銷推介的底氣；三是一定要做好高凈值客戶的日常維護(hù)，多交流溝通，多為客戶購買禮品，讓客戶在有理財(cái)需求時(shí)第一個(gè)想到的就是你；四是一定要合規(guī)銷售，嚴(yán)守職業(yè)底線?？傮w推薦指數(shù)四顆星。