2021年10月自考《質(zhì)量管理》的選擇題一的真題
來源:好上學(xué) ??時(shí)間:2023-08-24
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1.質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要在于確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn),這屬于質(zhì)量管理發(fā)展的
A.質(zhì)量檢驗(yàn)階段 B.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 C.全面質(zhì)量管理階段 D. ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)階段
2.根據(jù)顧客滿意過程模型,當(dāng)感知質(zhì)量超過顧客期望時(shí),顧客會感到
A.非常滿意 B.可能滿意 C.一般 D.不滿意
3.管理者承認(rèn)他們對員工的責(zé)任,并高度重視人力資源管理,這是組織社會責(zé)任發(fā)展的
A.第一階段 B.第二階段 C.第三階段 D.第四階段
4.反映一個(gè)組織之所以存在的理由或價(jià)值,這是指組織的
A.核心價(jià)值觀 B.使命 C.愿景 D.社會責(zé)任
5.從縱向.上充實(shí)工作內(nèi)容,這屬于
A.職位擴(kuò)大化 B.職位輪換 C.職位豐富化 D.職位設(shè)計(jì)
6.根據(jù)團(tuán)隊(duì)的分類,跨職能團(tuán)隊(duì)主要適用于
A.新產(chǎn)品開發(fā) B.解決產(chǎn)品質(zhì)量問題 C.提高生產(chǎn)效率 D.解決日常工作中的問題
7.按照核心過程的分類,屬于支持過程的是
A.人力資源 B.分銷商 C.教育提供者 D.運(yùn)輸業(yè)者
8.在PDCA循環(huán)中,使改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的過程屬于
A.計(jì)劃階段 B.實(shí)施階段 C.學(xué)習(xí)階段 D.行動階段
9.六西格瑪管理作為-種持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的方法,最早起源于
A.通用電器公司 B. IBM公司 C.摩托羅拉公司 D.愛立信公司
10.根據(jù)成本的分類,屬于預(yù)防成本的是
A.進(jìn)貨測試費(fèi) B.返工費(fèi) C.保修費(fèi) D.質(zhì)量信息費(fèi)
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